PRIVACY
개인정보 처리방침
1. 처리 목적과 법적 근거
회사는 회원 가입·로그인, 서비스 제공과 계약 이행, 행사 신청·운영과 행사 대화, 안전한 서비스 운영, 법령상 의무 이행, 이용자 문의와 분쟁 처리, 별도 동의를 받은 출시 알림을 위해 개인정보를 처리합니다.
처리는 개인정보 보호법 제15조제1항에 따라 이용자의 동의(제1호), 법령상 의무 준수(제2호), 이용자와의 계약 체결·이행(제4호), 회사의 정당한 이익(제6호) 중 해당하는 근거로 이루어집니다. 행사 대화와 고객지원 상담 대화의 전달·보관은 계약 이행에 해당하고, 신고·안전 대응을 위한 원문 확인과 신고 증거 보관은 계약 이행과 이용자 보호를 위한 정당한 이익에 근거합니다. 선택 정보 또는 선택 동의를 거부해도 그 정보와 무관한 기본 서비스 이용을 제한하지 않습니다. 호스트의 예약금 계좌를 신청자에게 보여 주는 것은 제3자 제공이므로 같은 법 제17조제1항제1호에 따라 호스트의 별도 동의를 받아 처리합니다(아래 3항).
2. 수집 항목과 이용 목적
| 처리 상황 | 항목 | 목적 |
|---|---|---|
| 계정·로그인 | 카카오 또는 Apple 계정 식별자, 자체 아이디로 가입한 경우 아이디·비밀번호(복원할 수 없는 암호화 값만 저장)와 가입 시 스스로 입력한 생년월일·성별, 로그인·세션 정보, 기기 플랫폼 | 본인 계정 식별, 로그인 유지, 부정 이용 방지 |
| PASS 본인확인 | 본인확인기관이 돌려준 연계정보(CI)·중복가입확인정보(DI), 이름, 생년월일, 성별(모두 암호화해 보관), 본인확인 완료 시각, 이 결과에서 계산한 만 나이·성별 | 본인 여부 확인, 중복 가입 방지, 행사 신청 자격 확인(본인확인을 마친 회원만 신청), 행사별 연령·성별 참여 기준 확인, 호스트 등록 |
| 행사 신청 연락처 | PASS 본인확인에 사용한 휴대폰 번호(본인확인기관이 돌려준 값, 암호화해 보관). 행사 신청에 필요하며 직접 입력받지 않습니다 | 행사 안내와 취소·환불 연락, 앱 결제를 운영할 때 결제대행사에 보내는 구매자 연락처. 호스트와 다른 참가자에게는 제공하지 않습니다 |
| 프로필·서비스 이용 | 표시 이름, 이용자가 입력한 프로필·관심·활동 지역·공개 범위 정보 | 프로필 설정, 행사 탐색과 이용자 선택 기능 제공 |
| 프로필 사진 | 이용자가 앱에서 올린 프로필 사진 이미지와 대표 사진 여부·순서 | 프로필 설정과 표시 |
| 호스트 판매자 정보(유료 행사를 여는 호스트) | 사업자 호스트: 상호, 대표자 성명, 사업장 주소, 전화번호, 이메일, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호. 개인 호스트: 전화번호, 이메일(암호화해 보관) | 전자상거래법에 따른 판매자 신원정보 확인. 사업자 정보는 참가자가 신청하기 전에 행사 상세에 표시하고, 개인 호스트의 연락처는 공개하지 않습니다 |
| 호스트 사업자 서류(선택 제출) | 호스트가 선택해 올린 사업자등록증과 정산 계좌 확인 자료 이미지, 제출 시각. 대표자 신분증 사본은 받지 않습니다 | 호스트 사업자 정보 확인 |
| 호스트 예약금 계좌(계좌이체 예약금을 받는 호스트) | 은행, 계좌번호, 예금주(계좌번호 전체와 예금주는 암호화해 보관하고, 은행·계좌번호 끝 4자리·가운데를 가린 예금주만 따로 보관), 예금주 확인 방법과 시각, 본인(사업자는 상호) 명의 계좌라는 확인, 신청자 제공 동의, 예약금 약관 조항 동의의 시각·문구 버전 | 신청자에게 예약금 입금 계좌 안내(아래 3항의 제3자 제공), 본인 명의 계좌 확인(본인확인 결과의 이름 또는 판매자 정보의 상호와 대조), 입금·환불 분쟁 확인 |
| 호스트 화면 구성 도움 요청 | 호스트가 쓴 운영 설명, 타플랫폼 이름·검색되는 이름·주소, 지도 링크, 권리 확인 기록, 호스트 또는 운영사가 올린 참고 이미지(화면 캡처 등) | 호스트가 요청한 행사 초안 구성 |
| 행사 신청 | 신청 상태, 행사별 선택형 또는 주관식 답변, 행사별 동의 기록, 이용자가 행사별로 공개에 동의한 프로필 일부 | 호스트의 신청 검토, 참가 확정, 행사 운영 |
| 행사 대화 | 행사 대화 본문, 보낸 사람의 행사 내 역할·닉네임, 발송 시각, 참여자별 수신·읽음 기록 | 행사 문의·공지 전달, 호스트와 참여자의 운영 소통, 안내별 읽음 현황 확인 |
| 고객지원 상담 | 상담 대화 본문, 발송 시각, 읽음 기록, 운영자가 요청한 경우 상담 요약. 불만·분쟁 처리 기록(본문 없이 접수 종류(고객지원 상담·고객지원 요청·대화 신고), 분류 코드, 접수·종료 시각, 처리 결과 코드, 처리자 역할, 이용자 식별자) | 이용자 문의·불만 접수와 처리, 소비자 불만·분쟁 처리 기록 보존(전자상거래법 시행령 제6조제1항제4호) |
| 행사 참가비 앱 결제·환불(현재 운영하지 않음) | 앱 결제를 운영하던 기간에 생긴 결제 금액, 주문번호·주문명, 결제대행사 거래 식별번호, 결제·취소·환불 상태와 시각, 환불 금액과 적용한 환불 기준, 취소·환불 기준 동의 기록 | 이미 생긴 결제의 확인, 취소·환불 처리, 법령에 따른 거래기록 보존 |
| 현장 결제 예약 | 참가 확정 여부, 현장 결제 예정 안내 상태 | 참가 확정 및 행사 전 안내 |
| 계좌이체 예약금 신청·입금·환불 | 예약 방식(현장 결제·계좌이체 예약금), 예약금 금액, 예약금 환불 기준과 예약금 약관 조항 동의 기록, 입금 코드, 입금 기한, 입금했어요·입금 확인·아직 입금 안 됨·기한 만료·취소 상태와 시각, 환불 예정액과 호스트의 환불 보냄·참가자의 받았어요·못 받았어요 기록과 시각, 회사가 보낸 청약 확인과 청약철회 안내의 기록, 처리 이력(행위·역할·시각) | 호스트의 입금 확인에 따른 참가 확정, 기한 안내·만료 처리, 호스트를 대신한 청약 확인과 청약철회 기한·방법·효과 안내(전자상거래법 제20조의3제1호), 환불 안내, 당사자 간 분쟁 확인. 회사는 예약금을 받거나 보내지 않으며 송금 사실을 은행을 통해 확인하지 않습니다 |
| 안전·분쟁 | 신고 내용, 신고 처리 기록, 이용 제한 기록, 이용자가 제출한 증빙, 이용자가 선택해 신고한 행사 대화 메시지의 암호화된 증거 사본 | 안전 사고 확인, 분쟁 처리, 법령상 의무 이행 |
| 알림 | 앱 푸시 토큰, 알림 수신·읽음 기록 | 신청·취소·행사 임박 등 서비스 운영 알림 |
| 새 모임 알림·다음 일정 알림 | 이용자가 정한 새 모임 알림 조건(관심 카테고리, 지역 중 하나 또는 둘 다), 다음 일정 알림을 켠 호스트 | 조건에 맞는 새 모임 소식을 알림함으로 안내(새 모임 알림은 푸시를 보내지 않음), 알림을 켠 호스트의 새 일정이 열리면 알림함과 푸시로 안내 |
| 앱·웹 피드백 | 이용자가 작성한 의견 본문, 첨부한 이미지, 보낸 화면 경로, 앱·웹 버전, 기기 운영체제 | 불편 사항 확인과 앱 개선 |
| 앱 첫 실행 기록 | 앱을 설치해 처음 실행할 때 앱이 만든 임의값(기기 식별자가 아니며 원래 값은 기기의 보안 저장소에만 둠)을 되돌릴 수 없게 변환한 값, 플랫폼(iOS·Android), 유입 경로 구분, 처음 실행 시각. 로그인하면 계정 식별값도 되돌릴 수 없게 변환해 연결하고, 가입·첫 신청·첫 호스트 수락·첫 체크인 시각을 기록 | 앱 설치 뒤 가입·신청 흐름의 집계 통계 |
| 출시 알림 | 이메일 주소, 수신 동의 시각 | 앱 출시 소식과 설치 안내 발송 |
3. 행사별 호스트 제공과 대화 열람
회사는 호스트가 행사별로 미리 공개한 참여 기준, 신청 질문의 수집 목적, 열람 범위 및 보관 기간에 따라 이용자가 별도로 동의한 정보만 해당 호스트에게 제공합니다. 행사 신청 연락처(휴대폰 번호)는 호스트와 다른 참가자에게 제공하지 않습니다.
개인 호스트의 전화번호·이메일은 그 호스트와 참가자 사이에 분쟁이 생겨 소비자피해 분쟁조정기구 또는 법원이 요청하는 경우, 그리고 호스트가 소비자에게 제공하는 데 동의한 경우에만 해당 기관이나 소비자에게 제공합니다(전자상거래법 제20조의4제2항).
계좌이체 예약금을 쓰는 행사에서는 호스트가 신청을 수락한 뒤 그 신청자에게만 호스트의 은행·계좌번호와 가운데를 가린 예금주를 보여 줍니다. 이는 호스트 개인정보의 제3자 제공이므로, 호스트가 예약금 계좌를 등록할 때 아래 내용을 알리고 다른 동의와 구분해 별도로 동의를 받습니다. 신청 전이거나 수락되지 않은 신청자, 다른 참가자에게는 보이지 않습니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유·이용 기간 | 동의 거부권과 불이익 |
|---|---|---|---|---|
| 호스트가 신청을 수락한 신청자 | 예약금 입금 안내 | 은행, 계좌번호, 예금주(가운데를 가림) | 입금 기한까지 전체 계좌번호, 그 뒤에는 끝 4자리. 호스트가 입금을 먼저 확인하면 그때부터 끝 4자리만 보이고, 신청이 만료·취소되면 보이지 않습니다 | 호스트는 동의를 거부할 수 있습니다. 동의하지 않으면 계좌이체 예약금을 쓸 수 없으며, 현장 결제 행사는 그대로 열 수 있습니다 |
호스트에게는 신청자의 실명·연락처·계좌 대신 회사가 만든 입금 코드만 제공하며, 호스트는 이 코드로 입금 내역을 확인합니다. 회사는 신청자에게 입금자명을 입금 코드로 바꿔 보내도록 안내하지만, 받는 사람 통장에 무엇이 표시되는지는 신청자 은행의 설정에 따릅니다.
행사 신청 답변과 동의 증적은 해당 호스트가 신청 검토와 행사 운영 목적으로 행사 종료 후 90일까지 열람할 수 있고, 그 뒤 자동 삭제됩니다. 호스트는 이를 다른 행사, 마케팅 또는 제3자 제공 목적으로 이용할 수 없습니다.
행사별 1:1 대화는 신청을 완료하고 대화 권한이 유지되는 참여자와 해당 호스트에게, 참가자 전체 대화는 참가가 확정된 참여자와 해당 호스트에게만 제공됩니다. 신청 취소, 참가 자격 변경 또는 행사 취소 뒤에는 새 메시지 작성이 제한될 수 있으며, 보존 기간에 남은 기록은 허용된 범위에서만 읽을 수 있습니다.
일반 운영 목록에는 행사 대화 본문을 표시하지 않습니다. 신고·안전·고객지원 처리를 위해 원문 확인이 필요한 경우, 권한 있는 운영자가 정해진 열람 목적을 선택하고 사유를 남긴 뒤 해당 행사 대화를 제한된 시간과 범위에서 열람할 수 있습니다. 열람 요청과 실제 열람은 감사 기록으로 남깁니다.
또한 회사는 이용자 안전 보호, 분쟁 처리, 법령·수사기관의 적법한 요청 대응을 위하여 신고가 접수되지 않은 경우에도 사전 통지 없이, 권한 있는 운영자(최고 관리자)가 정해진 열람 목적을 선택하고 사유를 남긴 뒤 제한된 시간과 범위에서 대화 내용을 확인할 수 있습니다. 열람 요청과 실제 열람은 감사 기록으로 남습니다.
호스트 예약금 계좌의 전체 번호는 운영자 화면에도 가려서 표시합니다. 입금·환불 분쟁 확인이나 법령·수사기관·분쟁조정기구의 적법한 요청에 대응하기 위해 필요한 경우에만 최고 관리자가 열람 목적을 고르고 사유를 남긴 뒤 본인 재인증을 거쳐 열람할 수 있습니다. 예금주는 이때도 가려서 보이며, 열람 사실은 감사 기록으로 남습니다.
4. 처리위탁 및 국외 처리
회사는 서비스 운영을 위해 클라우드 인프라와 저장소를 이용하며, 수탁자가 개인정보를 처리하는 경우 관계 법령에 따른 계약·접근 통제·감독을 실시합니다. 현재 공개된 수탁 업무는 아래와 같습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 보관·처리 |
|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc.(서울 리전) | 애플리케이션 운영, 데이터베이스·파일 보관, 실시간 메시지 중계 및 보안 인프라 | 서비스 제공 및 법정·정책상 보존 기간 동안 |
| NHN KCP 주식회사 | 휴대폰 본인확인(PASS) 중계 | 위탁 계약 종료 시까지. 본인확인기관과 중계사는 관계 법령에 따라 자체 기록을 따로 보존할 수 있습니다 |
| Vercel Inc. | 공개 웹 운영 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| Expo | 이용자가 허용한 앱 푸시 알림 전송 | 알림 전송에 필요한 기간 동안 |
카카오·Apple 로그인은 이용자가 선택한 경우 해당 사업자에게서 계정 식별자를 받아 계정 진입에만 사용합니다. 현재 유료 행사는 현장 결제 예약과 계좌이체 예약금 방식으로만 운영합니다. 회사는 참가비나 예약금을 결제받거나 보관하지 않고, 결제대행사에 결제 처리를 위탁하지 않으며, 참가자의 카드·계좌 등 결제수단 정보를 받지 않습니다. 계좌이체 예약금은 참가자가 호스트 계좌로 직접 보내며, 회사는 입금 안내를 위해 호스트가 등록한 받는 계좌(2항)만 보관합니다. 앱 결제를 다시 제공하게 되면 결제대행사와 처리하는 항목·보존 기간을 이 방침에 먼저 기재합니다. 앱 결제를 운영하던 기간에 생긴 결제 기록은 아래 보존 기간에 따라 보관합니다. PASS 본인확인은 NHN KCP를 거쳐 본인확인기관 화면에서 이루어지며, 이용자가 입력하는 휴대폰 번호와 인증번호는 회사가 받지 않습니다. 회사는 본인확인 결과만 받아 암호화해 보관합니다.
회사는 운영진의 고객지원 상담 요약을 위해 Moonshot AI(Kimi)에 아래 정보를 국외로 이전합니다. 이 처리는 운영자가 맡은 상담에서 요약을 요청할 때만 일어나며, 자동으로 상시 전송되지 않습니다.
| 이전받는 자 | 이전 항목 | 이전 목적 | 이전 국가·보유 |
|---|---|---|---|
| Moonshot AI(Kimi) | 운영자가 맡은 상담 대화의 최근 텍스트 메시지(최대 200개). 발신자는 역할 표시로 바꾸고 이메일·전화번호 등 연락처와 이름·숫자·링크를 가린 텍스트 | 상담 내용 요약 생성 | 공급자 약관에 따른 해외 서버(정확한 소재지는 공급자 확인 뒤 갱신). 전송한 문장은 처리 즉시 파기되며, 상담은 요약 결과만 회사 서버에 보관합니다 |
신분증·주민등록번호·PASS 원문·인증번호(OTP)·결제 정보는 이 국외 이전 대상에 포함하지 않습니다. 이용자 간 행사 대화 원문은 전송하지 않으며, 상담 요약에 사용하는 텍스트는 발신자를 역할 표시로 바꾸고 연락처 등을 가린 뒤에만 보냅니다. 회사는 요약 결과만 보관하며, 요약은 상담 대화와 함께 삭제됩니다.
5. 보유 기간과 파기
개인정보는 처리 목적이 달성되거나 보유 기간이 끝나면 지체 없이 삭제합니다. 전자적 파일은 복구하기 어려운 방식으로 삭제하고, 종이 기록은 분쇄하거나 소각합니다.
행사 대화와 고객지원 상담 대화는 대화방이 닫힌 날부터 90일이 지나면 메시지 본문, 첨부 이미지, 참여·수신·읽음 기록과 상담 요약을 대화방 단위로 자동 삭제합니다. 대화방은 행사 종료 시각이 지났을 때, 행사가 취소되었을 때, 해당 신청이 취소·거절되었을 때(그 신청의 호스트 1:1 대화) 또는 상담이 종료되었을 때 닫힙니다. 종료된 상담은 90일이 지나기 전에만 다시 열 수 있고, 다시 열면 보관 기간은 다음에 상담이 종료된 날부터 새로 계산합니다. 자동 삭제 작업이 실패하면 다시 시도합니다. 신고 증거로 보관한 메시지 사본은 아래 표의 별도 기준을 따릅니다.
이용자가 삭제한 알림은 화면에서 바로 사라지며, 분쟁 대응을 위해 운영 기록에 60일간 보관한 뒤 자동 파기합니다.
| 기록 | 보관 기간 | 근거·비고 |
|---|---|---|
| PASS 본인확인 결과(암호화) | 계정 유지 기간과 계정 삭제 후 3개월(재가입 제한 기간) | 본인 여부·중복 가입 확인(개인정보 보호법 제15조제1항제4호). 계정 삭제 후 3개월이 지나면 파기합니다(아래 6항) |
| 행사 신청 연락처(휴대폰 번호, 암호화) | 계정 유지 기간과 계정 삭제 후 3개월. 본인확인을 다시 하면 새 번호로 바뀝니다 | 계정 삭제 후 3개월이 지나 계정 정보를 파기할 때 함께 파기합니다(아래 6항) |
| 호스트 판매자 정보 | 호스트 활동 기간. 계정 삭제 뒤 처리는 아래 6항 | 전자상거래법 제20조제2항·제20조의4. 개인 호스트의 연락처는 분쟁 해결을 위해 아래 3항의 경우에만 제공합니다 |
| 프로필 사진 | 이용자가 앱에서 지울 때까지. 계정 삭제 뒤 처리는 아래 6항 | 이용자가 사진을 지우면 저장된 이미지도 함께 삭제 |
| 호스트 사업자 서류 이미지(선택 제출) | 구체적인 보관 기간이 정해지면 이 방침에 기재합니다 | 공개 주소 없이 보관하며, 운영자는 짧은 시간만 유효한 열람 링크로만 확인합니다. 같은 서류를 다시 제출해도 이전 제출본은 확인 이력으로 남습니다 |
| 호스트 화면 구성 도움 요청의 참고 이미지 | 요청에 첨부하지 않은 업로드는 1시간, 첨부한 이미지는 요청이 완료되거나 취소된 날부터 30일 | 기간이 지나면 저장된 이미지를 삭제합니다. 초안 행사에 쓰인 사진은 행사 사진으로 따로 복사되어 남습니다 |
| 앱 첫 실행 기록 | 처음 실행한 날부터 90일 | 기간이 지나면 서버 기록을 삭제하고, 앱도 기기에 둔 임의값을 지웁니다. 계정을 삭제하면 계정과의 연결을 바로 끊습니다. 계정과 연결되지 않은 날짜별 집계 수치만 13개월 보관합니다 |
| 행사 신청 질문·동의 증적 | 행사 종료 후 90일 | 행사별 신청 검토·운영 목적 종료 후 자동 삭제 |
| 계좌이체 예약금의 입금 코드 | 행사 종료 후 90일 | 입금 확인 목적이 끝나면 하루 한 번 도는 파기 작업이 지웁니다(행사 신청 질문과 같은 날) |
| 호스트 예약금 계좌의 전체 계좌번호·예금주(암호화) | 계좌를 바꾸거나 지운 날(호스트 계정 삭제는 삭제가 반영된 날)부터 90일, 또는 그 계좌로 안내한 모든 예약금의 입금 코드가 파기될 때 중 늦은 날까지 | 기간이 지나면 암호화한 값을 지웁니다. 그 뒤에는 은행·계좌번호 끝 4자리·가린 예금주만 아래 예약금 기록 기간 동안 남습니다 |
| 행사 안내·알림 및 무활동 푸시 토큰 | 90일. 이용자가 삭제한 알림은 화면에서 바로 사라지며, 분쟁 대응을 위해 운영 기록에 60일간 보관한 뒤 자동 파기합니다. | 서비스 운영 목적 종료 후 삭제 |
| 새 모임 알림 조건과 다음 일정 알림 설정 | 이용자가 지우거나 끌 때까지. 계정 삭제 뒤 처리는 아래 6항 | 이 설정으로 보낸 알림은 위 알림 기준(90일)에 따라 삭제합니다 |
| 행사 대화·고객지원 상담 대화(본문, 첨부 이미지, 참여·수신·읽음 기록, 상담 요약) | 대화방이 닫힌 날부터 90일 | 행사 운영·문의 대응과 종료 뒤 이의 확인(개인정보 보호법 제15조제1항제4호). 행사 취소·참가 자격 상실 시 새 메시지 작성을 막고, 기간이 지나면 대화방 단위로 자동 삭제 |
| 행사 상세의 표시·광고 내용 | 6개월 | 전자상거래법 제6조, 같은 법 시행령 제6조제1항제1호(통신판매중개자는 회사 시스템으로 처리한 범위) |
| 계좌이체 예약금 기록(예약금 신청·입금·환불 상태와 시각, 금액, 처리 이력, 예약금 환불 기준 동의 기록, 회사가 호스트를 대신해 보낸 청약 확인과 청약철회 안내의 기록) | 5년(행사 종료일과 그 예약금의 환불 처리가 끝난 날 중 늦은 날부터) | 전자상거래법 제6조, 같은 법 시행령 제6조제1항제2호·제3호(통신판매중개자는 회사 시스템으로 처리한 범위). 회사는 예약금을 받지 않으므로 대금 자체가 아니라 진행 상태만 기록합니다 |
| 호스트 예약금 계좌의 은행·계좌번호 끝 4자리·가운데를 가린 예금주 | 그 계좌로 안내한 마지막 예약금 기록의 보관 기간(5년)이 끝날 때까지 | 전체 번호를 파기한 뒤에도 위 예약금 기록이 어느 계좌로 입금·환불을 안내했는지 확인할 수 있도록 가린 값만 남기고, 예약금 기록과 함께 삭제합니다 |
| 계약·청약철회 등에 관한 기록(앱 결제를 운영하던 기간의 앱 결제 행사 신청·참가 확정·취소 요청과 처리, 적용한 취소·환불 기준과 그 동의 기록) | 5년 | 전자상거래법 제6조, 같은 법 시행령 제6조제1항제2호 |
| 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록(앱 결제를 운영하던 기간의 결제 금액, 주문번호, 결제대행사 거래 식별번호, 결제·취소·환불 상태와 시각, 환불 금액) | 5년 | 같은 법 시행령 제6조제1항제3호. 카드번호 등 결제수단 정보는 결제대행사가 직접 처리했으며 회사는 받지 않았습니다. 현장 결제 예약은 회사가 대금을 수납하거나 기록하지 않으므로 이 기록이 없습니다. 계좌이체 예약금도 회사가 대금을 받지 않으며, 그 진행 상태 기록은 위 계좌이체 예약금 기록의 기준을 따릅니다 |
| 계좌이체 예약금 분쟁 기록(참가자의 「못 받았어요」 표시와 시각, 그 뒤 호스트·운영자의 처리 이력) | 3년(분쟁 처리가 끝난 날부터) | 전자상거래법 시행령 제6조제1항제4호(통신판매중개자는 회사 시스템으로 처리한 범위). 위 예약금 기록 안에 함께 있는 칸은 그 기록의 기간을 따릅니다 |
| 소비자 불만·분쟁 처리 기록(접수 종류(고객지원 상담·고객지원 요청·대화 신고), 분류 코드, 접수·종료 시각, 처리 결과 코드, 처리자 역할, 이용자 식별자) | 3년(처리가 끝난 날부터) | 전자상거래법 제6조, 같은 법 시행령 제6조제1항제4호. 이 기록에는 대화 본문을 담지 않습니다. 상담 대화 본문·첨부 이미지·상담 요약은 위 대화 기준(대화방이 닫힌 날부터 90일)에 따라 삭제하고, 신고 내용과 증빙은 아래 신고 기준을 따릅니다 |
| 신고 내용·처리 기록과 이용자가 제출한 신고 증빙 | 신고 처리가 끝난 뒤 90일(이용 제한으로 이어진 신고는 1년, 수사·재판과 관련된 신고는 최소 1년, 분쟁 중인 신고는 분쟁이 끝날 때까지) | 신고 처리·재발 방지·분쟁 대응(개인정보 보호법 제15조제1항제4호·제6호). 암호화·접근 통제 적용. 증빙 파일은 일반 파일과 구분된 경로에 보관하고 권한 있는 운영자만 열람합니다 |
| 선택 신고된 행사 대화 메시지 증거 | 신고 처리가 끝난 뒤 90일(이용 제한으로 이어진 신고는 1년, 수사·재판과 관련된 신고는 최소 1년, 분쟁 중인 신고는 분쟁이 끝날 때까지) | 대화 전체가 아니라 신고자가 직접 고른 메시지와 연결 이미지의 암호화 사본만 일반 파일과 구분된 경로에 보관하고 권한 있는 운영자만 열람하며, 대화방이 삭제되어도 남습니다. 신고 처리가 끝나거나 권한 있는 운영자가 보관을 해제하면 증거 보관이 풀리고, 그 뒤 이 행의 보관 기간이 지나면 파기합니다 |
| 출시 알림 이메일 | 출시 안내 목적이 끝나거나 수신 동의 철회 시까지 | 다른 계정·행사 정보와 결합하지 않음 |
6. 계정 삭제와 보존 예외
이용자는 앱 또는 계정 삭제 페이지에서 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 삭제 요청이 처리되면 계정 상태와 로그인 세션을 종료하고 푸시 토큰을 삭제하며, 앱 첫 실행 기록과 계정의 연결을 끊습니다.
다만 법령에 따라 보존해야 하는 거래기록(전자상거래법 시행령 제6조)과 신고·분쟁 처리에 필요한 기록은 위 표의 기준에 따라 계정 삭제 뒤에도 보관합니다. 행사 대화 전체가 아니라 이용자가 직접 선택해 신고한 메시지의 암호화 사본만 신고 증거로 남습니다. 현장 결제 대금과 계좌이체 예약금은 회사가 수납하지 않으며, 계좌이체 예약금의 진행 상태 기록은 위 표의 기준에 따라 계정 삭제 뒤에도 보관합니다.
PASS 본인확인 결과와 로그인 정보는 중복 가입과 이용 제한 회피를 막기 위해 계정 삭제 후 3개월 동안 암호화한 상태로 분리 보관하며, 운영자 화면에 표시하지 않습니다. 이 3개월이 재가입 제한 기간이며, 이 기간에는 같은 본인확인 정보나 같은 로그인 수단으로 다시 가입할 수 없습니다.
계정 삭제 후 3개월이 지나면 PASS 본인확인 결과, 로그인 정보(아이디·비밀번호 해시·소셜 로그인 식별자), 행사 신청 연락처(휴대폰 번호), 스스로 입력한 생년월일·성별, 프로필·닉네임·프로필 사진, 알림, 찜한 행사, 새 모임 알림 조건, 다음 일정 알림 설정, 보낸 앱 의견을 파기합니다. 위 표의 법정 보존 기록과 신고·분쟁 처리 기록은 표의 기준에 따르며, 계정과의 연결은 그 보존에 필요한 범위로만 남깁니다.
호스트가 계정을 삭제하면 등록한 예약금 계좌를 곧바로 쓰지 않는 상태로 바꾸고, 5항 표의 기준에 따라 전체 계좌번호와 예금주를 파기합니다. 은행·끝 4자리·가린 예금주와 예약금 진행 기록은 상대 당사자의 환불·분쟁 확인과 법정 보존을 위해 표의 기간 동안 남습니다. 참가자가 계정을 삭제해도 이미 진행된 예약금의 기록은 같은 기준으로 보관합니다.
호스트로 제출한 사업자 서류와 사업자 정보, 호스트 화면 구성 요청 내용, 작성한 행사 후기는 계정 삭제 후 3개월 파기 대상에 들어 있지 않으며, 처리 기준은 정해지는 대로 이 처리방침에 먼저 안내합니다. 개인 호스트의 판매자 연락처(전화번호·이메일)도 같습니다.
7. 정보주체의 권리와 행사 방법
이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회와 계정 삭제를 요구할 수 있습니다. 앱에서 직접 수정·삭제할 수 있는 정보는 앱의 해당 화면에서 처리할 수 있습니다.
서면으로 권리 행사를 원하면 사업자 정보에 기재된 사업장 주소로 ‘IEUM 개인정보 보호 담당’ 앞으로 요청할 수 있습니다. 본인 또는 정당한 대리인인지 확인이 필요한 경우에만 필요한 범위에서 확인 절차를 안내합니다. 법령에 따라 제한되는 경우에는 그 사유와 이의 제기 방법을 안내합니다.
8. 안전성 확보 조치
회사는 접근 권한 관리, 인증수단 보호, 전송·저장 시 암호화, 접속 기록 관리, 취약점 관리 및 물리적·관리적 보호조치를 적용합니다. 신고 증빙과 신고 증거는 일반 파일과 구분된 경로에 보관하고, 권한 있는 운영자만 업무상 필요한 범위에서 열람하도록 합니다.
행사 대화 본문은 저장 시 암호화하며, 운영자가 원문을 열람하려면 권한 확인, 정해진 목적 선택, 사유 기록과 짧은 열람 시간을 거치도록 제한합니다. 수신·읽음 기록에는 메시지 본문을 복제하지 않습니다.
전체 대화 열람 권한은 최고 관리자 역할에만 부여되며, 다른 운영자 계정에는 계정별로 부여할 수 없습니다. 안전 보호, 분쟁 처리, 법령·수사기관 요청 대응을 위한 열람은 사전 통지 없이 이루어질 수 있고, 누가 언제 어떤 사유로 열람했는지는 감사 기록으로 남습니다.
호스트 예약금 계좌번호와 예금주는 저장할 때 암호화하고, 화면·알림·기록에는 가린 값만 씁니다. 잠금화면 알림에는 이름·금액·계좌·입금 코드를 넣지 않습니다. 신청자의 전체 계좌번호 열람과 운영자의 열람은 각각 처리 이력과 감사 기록으로 남습니다.
아동 성적 학대·착취(CSAE) 금지 원칙과 신고 방법은 아동 안전 표준 페이지에서 확인할 수 있습니다.
9. 쿠키와 온라인 식별자
공개 웹은 서비스 제공과 보안에 필요한 최소한의 기술 정보를 처리할 수 있습니다. IEUM은 출시 알림 이메일을 광고 세분화나 제3자 행태추적 목적으로 사용하지 않습니다.
10. 개인정보 보호 담당과 고충 처리
개인정보 보호 관련 업무는 IEUM 개인정보 보호 담당이 처리합니다. 서면 문의는 사업자 정보에 표시된 사업장 주소로 보낼 수 있으며, 아래 고객센터 전화·이메일로도 문의할 수 있습니다.
고객센터 : 010-7390-2244 · support@ieumora.com
개인정보 침해에 관한 상담 또는 분쟁 조정은 개인정보침해 신고센터, 개인정보 분쟁조정위원회 등 관계 기관을 이용할 수 있습니다.
11. 처리방침의 변경
관계 법령 또는 서비스 변경으로 이 처리방침을 수정하는 경우, 변경 내용과 시행일을 이 페이지에 알기 쉬운 방법으로 공개합니다. 이용자 권리에 중대한 영향을 주는 변경은 사전에 안내합니다.
- 1.5: 삭제한 알림의 운영 기록 보관 기간(60일)과 자동 파기 추가
- 1.4: 계좌이체 예약금 도입: 호스트 예약금 계좌와 예약금 신청·입금·환불 기록의 항목·목적·보관 기간(5년, 분쟁 3년, 입금 코드 90일), 호스트가 신청을 수락한 신청자에게 호스트 계좌를 보여 주는 제3자 제공(호스트 별도 동의), 운영자 열람 절차 추가. 새 모임 알림·다음 일정 알림 설정 항목 추가, 소비자 불만·분쟁 처리 기록 3년 보관. 신고 증거의 보관 위치와 보관 해제·파기 절차 명시. 피드백 항목을 '앱·웹'으로 표현 정리